皆さま、こんにちわ。
ちょっと教えてほしいことがあったので、質問させてください。
ネタバレを含むので気を付けてください。
先日、榎田尤利さんの『erotica』を買いました。
一日一話、じっくり読んでいたのです。今日は「クリスタル」を読んだのですが、最後のメッセージカードが出てくるページで上の方が幅１センチ位、長さが５～６センチにわたってページが剥げていたのです。ティッシュみたいに薄い一枚が剥げている感じです。
何て書いてあるのかは解るのですが、なんだか嫌なんです。
乱丁・落丁は取り替えてくれると書いてあるのですが、こういう場合はだめでしょうか？
乱丁とかとは違うので、私がやったようにも見えるので迷っています。電話で聞いてみたらいいのでしょうか？
もこもこさま、こんばんわ。
おぉ、なるほど！
通販には通販のやり方があるのですね。交換方法を訊いたり、利用明細書のコピーなんて思いもよらなかったです。
配達の人と直接交換なんて方法もあるんですね、・・・それは違った意味で緊張します。そういえば、配達の人で女の人って見たことがない気がします。
私一人だと絶対にこんなにも考えることなくドーンと送ってしまっていたと思います。
皆さま、わかりやすく丁寧なお返事をありがとうございました。
やっぱりここで訊いてみてよかったです。
朱蓮さま、こんばんわ。
出版社にお勤めということで、詳しい説明ありがとうございました。
ふむふむ、そういうことを書けばいいのですね。
別に私が悪いわけではないのですが、こういうのを書くのはとても緊張します。○ーキャンのボールペン字講座を受けとけばよかったなぁ。
明日書いてみます。頑張ります！
・クリボウさま
そうですよね、確認しますよね。
コミックではないので少しはあれですけど、帯もなかなかのものだったので、やっぱり持って行きにくいです。
なおぼんさん今晩は。
皆さまも書かれていますが、交換対応ＯＫだと思います！
通販されてるということは何かしらサイトを利用されていると思うのですが、そいういう場合は問い合わせフォームまたはメールで、こういう状態だったので交換してほしい旨を相手方にまず伝えた方が無難かなと思います。
で、在庫確保してもらい、交換方法を聞いてからのが確実ではないかと。
利用する通販サイトによって交換対応の仕方が違うのでは？と思います。
今まで私が通販サイトを利用して購入した本の傷みや表紙折れなどで交換をお願いした時、
現物を利用明細と共に送って下さい。利用明細はコピーを取って念のため保管を。
・・・という通販サイトもありました。
また別の通販サイトでは、
交換物を送るのでそれと交換する形で不備のあった商品の荷物(これは自分で梱包する)を配達員に渡して下さい(送り状は通販サイトが手配してくれ、美品の商品の荷物と一緒に持ってきてくれる)というところもありました。
書店で購入されているならば、レシートと現品を持って行きこれこれこういう理由で交換してほしい、と伝えれば交換はしてくれると思います。
ただ、店頭在庫が無い場合などは「交換品を注文して取り寄せになります」等言われることがありますので、まずはお電話して「購入した本のページがこういう状態だったので交換してほしい、在庫はありますか？」と聞かれると良いのではないかと。
あと、書店により交換対応は何日以内のお願いします、という所もあるので書店に足を運ばれる前に、事前に電話で確認した方が、せっかく足を運んだのに駄目とか！という思いをせずに済みますし、労力というか手間は省けるかなと。
書店交換が駄目なら、奥付にある出版社の連絡先へ交換に出すのが楽ちんかもです。
美本がお手元に無事届きますように！
なおぼん様こんばんは。
BLとは違うジャンルですが、出版社に勤めております。やはり、本のお取り替えは、時々あります。
問題の箇所にしおり、付箋など付けていただけると、大変ありがたいです。
一文添えたほうが良いかとの問いには、やはりあったほうがベターかと思います。簡単に通販で買って、(なおぼん様もおっしゃってましたが通販の明細も同封したほうが良いかと)不良箇所があるということと、なおぼん様の御住所、お名前、差し支えなければ、電話番号などを書いて頂けると、良いかと思います。
私もなおぼん様の、ケースは不良本としてお取り替え可能だと思います。少なくとも、自社でその状態の本でしたらお取り替えします。多少、手間かもしれませんが、頑張って、良本お手元に届くと良いですね。
クリボウさま、こんばんわ。
お返事ありがとうございます。
そうですね。出版社に送る前に本屋さんに電話をしてみたらいいですね。明日がちょうどお休みなのでかけてみます。
・・・ん？もしかして、その時は剥がれているページの確認とかされるのでしょうか？
えー！！それは、ちょっと困るー
そこの本屋さんでは「けっこうな頻度で通販でたくさん買い物をしている怪しいお客さん」になりつつあると思うので勇気がいります。「今までのあの通販の中身は全部こういう本だったのか！？」と、思われそうで・・・私の考え過ぎでしょう。
関係ないですが、旦那さまが本屋さんで働いているんですか、「書店勤務」って響きがなんだかかっこいいです。
なおぼんさま、こんばんは。
縞々さまと重複してしまいますが『大丈夫ですよ』と背中を後押しできれば…と書きますね。
書店勤務の主人に訊いたところ『当店なら不良品として交換させていただきます』と即答でした。
ですから、レシートをお持ちでしたら購入された書店さんに電話で事情を話されれば大丈夫かと思います。
ただ最近、残念な書店さんもあるようですから、その場合は出版社さんへ連絡されればよろしいかと。
目立たない部分や読み進めた先にトラブルがあるとビックリですよね。
まして激しい破れじゃないと気づきづらいし。
交渉、頑張ってくださ～いo(^-^)o
縞々さま、こんばんわ。
早速お返事をくださり、ありがとうございました。
私が買ったのは通販だったので、利用明細書と一緒に出版社に送ってみることにします。
その際に該当のページにしおりを挟もうとは思うのですが、何か一言添えたりしたほうがいいのでしょうか。
また質問になってしまいましたが、よろしくお願いします。
この質問に関する回答は締め切られました
なおぼん
